Während Produktkonfiguratoren im B2C-Bereich bereits in verschiedensten Branchen ein State-of-the-art Feature sind, sind sie im B2B-Bereich nur vereinzelt zu finden. Viel Potenzial also, um mit verbesserter Serviceleistung zu punkten.
Im B2B-Bereich stehen Sonderanfertigungen und verschiedenste komplexe Ausführungen eines Produkts an der Tagesordnung. Mithilfe eines Produktkonfigurators wird bereits vor dem Angebot Klarheit geschaffen und man findet schneller zur gewünschten Ausführung. So macht der potentielle Kunde bereits vor einem persönlichen Kontakt eine positive Erfahrung, setzt sich spielerisch mit dem Produkt auseinander und bereitet möglicherweise durch seine Auswahl bereits ein erstes Angebot vor.
Produktkonfiguratoren können in einem Webshop oder auch mit einer eigenständigen Lösung umgesetzt werden. Je Anforderung wird durch Selektionen, Maßangaben, Fragen etc. gezielt zum passenden Produkt geführt und ggf. Hilfestellungen in Form von Videos, Fotos und Text angeboten. Damit erleichtert man dem Kunden die Auswahl enorm und reduziert internen Beratungsaufwand. Außerdem kann ein Produktkonfigurator wertvolle Daten über Trends am Markt liefern.
Welche Konfigurator?
Varianten-Konfiguratoren
bieten wenig Spielraum in der Konfiguration und sind durch einfache Varianten wie Größe, Farbe, Material etc. abgebildet. Zum Beispiel das T-Shirt in Größe M und Farbe Weiß
Fragenkatalog
kann dazu genutzt werden um mit den richtigen Fragen das passende Produkte vorzuschlagen. Die Auswahl der Antworten führt dazu zum vorkonfigurierten Produkt, welches genau den ausgewählten Anforderungen entspricht.
Komponenten-Konfiguratoren
bieten verschiedene Auswahlmöglichkeiten je Komponente eines Produkts, zum Beispiel ein Auto mit verschiedensten Ausführungen je Bauteil (Motor, Felgen, Innenausstattung etc.)
Individuelle Konfiguratoren
bieten ein komplett individuelles Produkt und eine Vielzahl an Möglichkeiten, zum Beispiel Tischplatten die millimetergenau nach Maß mit verschiedensten Oberflächen-Designs konfiguriert werden können. Einen solchen Konfigurator haben wir für Holzplatte-Online umgesetzt
Produktfinder
Zum Beispiel: Das passende Objektiv für die Kamera finden, mit gezielten Fragen wird dem User am Schluss eine Auswahl an Objektive gezeigt, die genau seinen Anforderungen gerecht werden.
